Termeni și condiții

Folosirea Email 360 înseamnă acceptarea termenilor de mai jos.

1. Despre serviciu

Email 360 este o platformă de gestionare a comunicării prin email pentru afaceri (inbox unificat, campanii newsletter, secvențe outreach B2B, citire newslettere). Operată de Email 360 (True Media Design) și disponibilă la app.email-360.ro.

2. Cine poate folosi serviciul

• Persoane fizice cu vârstă minimă 18 ani sau persoane juridice legal constituite.
• Serviciul este destinat scopurilor profesionale (B2B). Nu suportăm cazuri de spam, hărțuire, conținut ilegal.
• Trebuie să furnizezi informații reale la înregistrare și să le ții actualizate.

3. Cont și securitate

• Ești responsabil pentru păstrarea parolei tale și pentru toate acțiunile efectuate prin contul tău.
• Notifică-ne imediat la suport@email-360.ro dacă suspectezi acces neautorizat.
• Folosim verificare email pentru toate conturile noi. Conturile neverificate într-un termen rezonabil pot fi șterse.

4. Folosire acceptabilă

Te angajezi să NU folosești Email 360 pentru:

• Trimitere de spam sau email-uri către persoane care NU și-au dat consimțământul (GDPR).
• Conținut ilegal, înșelător, defăimător, hărțuitor sau conținut pentru adulți.
• Trimitere de malware, phishing, scheme piramidale.
• Eludarea limitelor tehnice (limite de trimitere, planuri, cote zilnice).
• Inginerie inversă, decompilarea sau accesarea fără autorizație a infrastructurii.

Avem dreptul să suspendăm conturile care încalcă aceste reguli, fără preaviz, pentru a proteja reputația platformei (rata de respingeri, plângeri spam, blocare IP).

5. Planuri și plată

• Există un plan gratuit cu limite zilnice (vezi pagina Planuri din aplicație) și planuri plătite Pro / Agenție.
• Plata se face lunar sau anual, în avans, prin furnizorul de plăți (NU stocăm carduri).
• Poți schimba planul oricând. Modificările intră în vigoare la următorul ciclu de facturare.
• Anulare: oricând, fără penalități. Datele rămân disponibile încă 30 de zile pentru recuperare.

6. Conținutul tău

• Tu deții drepturile asupra conținutului încărcat (contacte, campanii, mesaje, șabloane).
• Ne acorzi licență limitată de a procesa conținutul DOAR pentru a-ți furniza serviciul (trimitere, stocare, indexare, agregare statistici).
• NU vom folosi conținutul tău pentru antrenarea modelelor AI proprii sau ale terților fără consimțământ explicit.

7. Integrări externe (AI, ROI)

Pentru funcții opționale (AI cu Anthropic / OpenAI, tracking ROI cu Stripe / Shopify / WooCommerce / HubSpot / Pipedrive), folosim BYOK („Bring Your Own Key") — tu aduci propria cheie API. Datele tale sunt trimise direct la acel provider conform termenilor lui, nu trec prin serverele noastre intermediare. Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.

8. Disponibilitate și garanții

• Ne străduim pentru disponibilitate 99% lunar, dar NU oferim SLA contractual pe plan gratuit.
• Planurile Pro și Agenție includ angajamente SLA explicite (vezi pagina Planuri).
• Mentenanță planificată este anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte prin email.

9. Limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat „așa cum este". În limitele permise de lege, răspunderea totală a Email 360 (True Media Design) nu va depăși valoarea plătită de tine în ultimele 12 luni de utilizare. NU suntem răspunzători pentru pierderi indirecte (profit pierdut, oportunități, reputație) cauzate de utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a serviciului.

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Schimbările materiale sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email și prin banner în aplicație. Continuarea utilizării serviciului după acea dată înseamnă acceptarea noilor termeni.

11. Reziliere

• Tu poți rezilia oricând, din Setări → Cont → Șterge cont.
• Noi putem rezilia conturile care încalcă acești termeni, cu sau fără preaviz, în funcție de gravitate.
• După reziliere, datele se șterg complet în 30 de zile, cu excepția celor obligate fiscal (10 ani).

12. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută se soluționează amiabil în primă fază. În caz de eșec, instanța competentă este tribunalul de la sediul Email 360 (True Media Design).

13. Contact

Pentru întrebări legate de termeni: suport@email-360.ro.